どんなときもWiFiの解約を検討しているなら次のような疑問をお持ちのことでしょう。
「どんなときもWiFiをスムーズに解約する方法は？」
「違約金はかかるの？金額はいくら？」
「違約金なしで乗り換える方法はある？」
この記事ではそれらの疑問をスッキリ解決します。どんなときもWiFiをできるだけ損せずに解約する仕方が分かるので、最後まで目を通してくださいね。
この記事でわかること
どんなときもWiFiの通信障害で解約手続きが混雑している
| どんなときもWiFiでは、2020年2月～3月にかけて大規模な通信障害が発生しました。この事態を受けて解約手続きをするユーザーが多くいるため、株式会社グッドラックの電話窓口が繋がりにくい状況になっています。オンライン手続きのほうがスムーズに解約できておすすめです。 |
どんなときもWiFiの解約方法は2つ
どんなときもWiFiを解約するには、WEBと電話の2通り方法があります。それぞれ手続きの流れを見てみましょう。
WEBで解約する
WEB上での解約申請は5分程度で済みます。電話手続きの場合のように待たされることもないのでおすすめの解約方法です。解約処理がきちんとされたかどうかは、マイページで確認することができます。
オンライン解約手続きの流れ
- どんなときもWiFiお客様ページにアクセスする
- ログインIDとパスワードを入力してログインする
- 「ご契約解除申請フォームはこちら」をクリックする
- 必要事項を入力する
- 注意事項を確認し送信する
- 受付メールが届く
- ルーター端末を返却する
ちなみに、ログインIDとパスワードは契約書類に記載されています。書類をなくした場合でも問題はありません。
ログイン画面の下部にある「ID・パスワードをお忘れですか？」をクリックし、必要事項を入力して送信することで判明します。
電話で解約する
グッドラックサポートセンターに電話して解約する方法です。電話が混み合ってなかなか繋がらない場合もあるので、時間に余裕をもって電話をかけるようにしましょう。
なお、サポートセンターの受付時間は11時～18時、受付日は月～土となります。
電話解約手続きの流れ
- サポートセンター（0120-048-277）に電話する
- 担当オペレーターに解約希望を伝える
- ルーター端末を返却する
注意！ルーター端末の返却は必須
上記の流れで解約手続きをした後、忘れていけないのはルーター端末の返却です（特別データ放題プランAを除く）。
どんなときもWiFiのルーターはあくまで無料レンタルで、契約者の所有物ではないからです。返却期限は解約月の翌月10日までに到着となっているので、忘れないうちに返送しましょう。
| 返却住所 | 〒289-1608 千葉県山武郡芝山町岩山2313-4 丸全昭和運輸（株）D棟3F 株式会社グッド・ラック どんなときもWiFi受付窓口 |
|---|---|
| 返却物 | 端末本体、個装箱の2点 |
どんなときもWiFiの解約金
解約時に違約金（契約解除料）が発生するかどうか、そして発生する場合の金額は解約時の契約期間によります。具体的に見ていきましょう。
基本プランの契約解除料
ここでは、どんなときもWiFiの基本プランである以下の契約解除料を案内します。
| データ放題プラン | クレジットカード決済 |
|---|---|
| ベーシックデータ放題プラン | 口座振替支払 |
どんなときもWiFiの基本プランは、最初の1年以内に解約すると19,000円、2年目に解約すると14,000円と高額な違約金が発生します。また、3年目以降は月額料金が500円高くなってしまいます。
これらをふまえると、25ヵ月目の更新月に解約するのが一番損しない解約方法といえるでしょう。
契約期間と契約解除料
| 0～12 ヵ月目 |
13～24 ヵ月目 |
25ヵ月目 （更新月） |
26ヵ月目以降 （更新月以外） |
|
|---|---|---|---|---|
| 契約解除料 （税抜） |
19,000円 | 14,000円 | 0円 | 9,500円 |
「特別データ放題プランA」の契約解除料
どんなときもWiFiの特別データ放題プランAは、上記の基本プランよりも解約金が安く、契約期間の縛りも緩くなります。25ヵ月目以降はいつ解約しても違約金が発生しないので、焦る必要はありません。また、特別データ放題プランAはルーター端末の返却も不要です。
契約期間と契約解除料
| 0～24ヵ月目 | 25ヵ月目 （更新月） |
26ヵ月目以降 | |
|---|---|---|---|
| 契約解除料 （税抜） |
9,500円 | 0円 | 0円 |
どんなときもWiFi解約時の注意点
どんなときもWiFiを解約する前に注意しておきたい点を解説します。
注意
- 利用開始した月は0ヵ月目になる
- 当月での解約受付は毎月25日まで
- ルーター端末返却は解約翌月10日までに必着
- 返却物はルーター端末と外箱
1．利用開始した月は0ヵ月目になる
どんなときもWiFiを申し込んで利用開始した月は、契約期間における0ヵ月目となります。1ヵ月目ではないことに注意しましょう。ここを勘違いすると、25ヵ月目の更新月をみすみす見逃してしまいかねません。
契約期間を正しく把握したうえで、違約金無しで解約できる更新月をスマホのリマインダー機能などを使って思い出せるようにすることをおすすめします。
2．当月での解約受付は毎月25日まで
どんなときもWiFiを解約したい月には、必ず25日までに解約手続きしましょう。26日以降に受け付けた解約手続きは翌月の処理となるからです。
せっかく更新月に解約しようと思っていても、25日を過ぎたため1万円もの違約金を支払わなければいけなくなるのは残念ですよね。ちなみに電話での解約申請の場合、当月の25日が非営業日なら翌営業日までが当月での解約処理となります。
3．ルーター端末返却は解約翌月10日までに必着
どんなときもWiFiの「データ放題プラン」「ベーシックデータ放題プラン」は解約時にルーター端末を返却する必要があります。
期日は解約月の翌月10日までに必着、つまりそれより数日前には郵送しないといけません。期限までに返却できないと18,000円の機器損害金が請求されてしまいます。
4．返却物はルーター端末と外箱
返却しないといけない物は、ルーター端末に加えて個装箱、つまり最初に端末が入っていた外箱です。箱なしでルーターだけを返却しても返却条件を満たしたことにならず、損害金を請求されてしまいます。
そのため、外箱は捨てずに必ず保管しておきましょう。
どんなときもWiFiを違約金なしで乗り換える方法
通常、どんなときもWiFiを2年以内に解約すると高額な違約金が発生します。しかし、違約金ゼロでいつでも解約する方法もあります。
「いつでも解約サポート」
「いつでも解約サポート」は、どんなときもWiFiから株式会社グッドラックが案内する別のインターネットに乗り換えるなら、違約金を免除するというサービスです。
案内先はモバイルWiFiだけでなく固定回線もあるので、自分の環境に合わせて乗り換えることができます。下記の電話窓口にて申し込めます。
問い合わせ窓口
「いつでも解約サポート」
電話番号：0120-320-146
営業時間：10時～19時（月～土）
Broad WiMAXに乗り換えで違約金全額キャッシュバック
Broad WiMAXは、他社から乗り換えたユーザーを対象に、契約解除料最大19,000円まで肩代わりするキャンペーンを実施しています。
どんなときもWiFiをいつ解約するとしても、全額分をBroad WiMAXが負担してくれるわけです。キャンペーンは終了未定となっていますが、念のため公式サイトでキャンペーン実施中なのを確認してから乗り換えに進むといいでしょう。
どんなときもWiFi解約ポイントのまとめ
どんなときもWiFiの解約を検討しているなら、次のポイントを頭に入れておきましょう。
どんなときもWiFiから他のモバイルWiFiに乗り換えたいのなら、ポケットWiFi比較記事やWiMAX比較記事も参考にしてみてください。料金や特典、サービス内容などの違いがよく分かりますよ。
