動画配信サービスの解約方法

AbemaTVの解約方法がわかる!退会のやり方を手順付きで解説

abematv

AbemaTVの解約方法がわからず困っていませんか?

  • 無料期間内に解約したい
  • 解約方法がわからず月額料金を支払ってる
  • 登録前に解約方法を知っておきたい

そこで今回はAbemaTVの解約方法を解説します。解約方法はもちろん、再契約方法から注意点、Q&AまでAbemaTv解約における全てを解説するので、是非参考にしてください。

AbemaTVの解約がわからない

AbemaTVの解約方法に関して調べてみると、解約方法がわからない」と多くの口コミが見つかりました。


ザっと見てみただけでもこれだけの口コミがあります。同じように解約方法がわからず、悩んでいる人は多いのではないでしょうか。

AbemaTVで解約するべきプランはプレミアムプラン

abematv

AbemaTVには2つのプランがあります。どのプランを解約するべきなのか、まずは2つのプランの違いを見ていきましょう。

通常はベーシックプラン

通常有料会員契約をしていない場合、ベーシックプランと表示されます。ベーシックプランは無料のため、どれだけ利用しても料金はかかりません。解約する必要もないでしょう。ただしベーシックプランの場合は、無料ビデオの視聴しかできません。

プラミアムプランは月額960円

有料のプレミアムプランは月額960円で以下の内容です。

  • 無料ビデオ視聴
  • 有料ビデオ視聴
  • 動画ダウンロード機能
  • 追っかけ再生
  • 見逃しコメント機能

プレミアムプランは月額制なので、解約しなければ永遠と料金がかかります。

AbemaTVの解約方法

男性

AbemaTVの解約方法は、登録したアプリやサイトによって異なります。全6種類あるので、まずは自分がどの登録方法で登録したか確認してから行いましょう。登録した方法と別の方法で解約手続きをしても、解約できない恐れがあります。

それぞれの手順を以下で解説するので、解約時の参考にしてください。

Abema公式サイトから登録した場合

  1. サイト内メニュー三本線メニューから「視聴プラン」を選択
  2. 登録情報が表示されたら「解約する」をクリック
  3. 画面の指示に沿って「解約する」をクリック
  4. 「解約完了」と表示されたら解約完了

ちゃんと解約できている場合はAbemaプレミアムの完了メールが届きます。またメニューから「Abemaプレミアム」の画面で、「解約手続き済み」と表示されていれば、解約完了している証拠です。

Androidアプリから登録した場合

Androidアプリから登録した場合の解約方法は3通りあります。

1.アプリからGooglePlayストアに移動して解約

1.アプリメニューから「マイページ」をタップ

abematvandroidアプリ解約手順1

2.「視聴プラン」をタップ

abematvandroidアプリ解約手順2

3.「GooglePlayストアから解約」をタップ

abematvandroidアプリ解約手順3

4.Google Play ストアのAbemaページで「定期購入を管理」をタップ

abematvandroidアプリ解約手順4

5.「Abema」をタップ

abematvandroidアプリ解約手順5

6.「定期購入を解約」をタップ

abematvandroidアプリ解約手順6

7.解約理由を選択して「次へ」

abematvandroidアプリ解約手順7

8.「定期購入を解約」をタップ

abematvandroidアプリ解約手順8

9.解約後「〇年〇月〇日に解約されます」と表示されていることを確認

abematvandroidアプリ解約手順9

以上で完了です。基本的にはこの方法で解約できますが、上手くいかない場合は以下の2通りの方法を試してみてください。

2.GooglePlayストアから解約

1.Google Play ストアを起動

abematvgoogleplayの解約手順1

2.三本線メニューから「定期購入」をタップ

abematvgoogleplayの解約手順2

3.「Abema」をタップ

abematvgoogleplayの解約手順3

4.「定期購入を解約」をタップ

abematvgoogleplayの解約手順4

5.解約理由を選択して「次へ」

abematvgoogleplayの解約手順5

6.「定期購入を解約」をタップ

abematvgoogleplayの解約手順6

7.解約後「〇年〇月〇日に解約されます」とと表示されていることを確認

abematvgoogleplayの解約手順7

3.ブラウザ版GooglePlayストアから解約

1.ブラウザ版Google Play ストアにアクセスしログイン

abematv_googleplayブラウザ版解約手順1

2.三本線メニューから「定期購入」をタップ

abematv_googleplayブラウザ版解約手順2

3.「管理」をタップ

abematv_googleplayブラウザ版解約手順3

4.「定期購入を解約」をタップ

abematv_googleplayブラウザ版解約手順4

5.ポップアップ表示で再度「定期購入を解約」をタップ

abematv_googleplayブラウザ版解約手順5

iOSアプリから登録した場合

iOSアプリで登録した場合は2通りの方法があります。基本的には1の方法で解決しますが、どうしてもうまく解約できない場合は2の方法を試してください。

1.アプリからiTunesStoreに移動して解約

1.アプリ三本線メニューから「マイページ」をタップ(iPadの場合は人型マーク)

abematvios版解約手順1

2.「視聴プラン」をタップ

abematvios版解約手順2

3.「iTunesStoreから解約」をタップ

abematvios版解約手順3

4.定期購読が表示されたら「Abema」をタップ

abematvios版解約手順4

5.「登録をキャンセルする」をタップ

abematvios版解約手順5

6.「キャンセルの確認」画面で「確認」をタップ

abematvios版解約手順6

2.iTunesStoreから解約

  1. iPhoneの「設定」をタップ
  2. iPhoneの登録名アカウントをタップ
  3. 「サブスクリプション」をタップ
  4. 「Abema」をタップ
  5. 「登録をキャンセルする」をタップ
  6. 「キャンセルの確認」画面で「確認」をタップ

Android TVから登録した場合

1.メニュー内の「視聴プラン」を選択

abematvandroidtv解約手順1

2.「Abemaプレミアム解約」を選択(2段階表示)

abematvandroidtv解約手順2

 

abematvandroidtv解約手順3

3.QRコードをスキャンまたは「Google Play ストア」にアクセス

abematvandroidtv解約手順4

4.Abemaプレミアムに登録したGoogleアカウントにログイン

abematvandroidtv解約手順5

5.メニューから「定期購入」を選択

abematvandroidtv解約手順6

6.Abemaの「管理」を選択

abematvandroidtv解約手順7

7.「定期購入を解約」を選択

abematvandroidtv解約手順8

8.画面に沿って解約手続きを進める

Fire TVから登録した場合

1.Amazonサイトにアクセス

2.Abemaプレミアムに登録したAmazonアカウントにログイン

3.Abemaの項目にある「アクション」を選択

abematvfiretv解約手順1

4.「自動更新をオフにする」を選択

abematvfiretv解約手順2

5.「定期購読を編集」画面が表示されたら「自動更新をオフにする」を選択

abematvfiretv解約手順3

Apple TVから登録した場合

1.Abemaアプリの「視聴プラン」を開く

abematvappletv解約手順1

2.「購読管理」を選択

abematvappletv解約手順2

3.「アカウント」を選択

abematvappletv解約手順3

4.「登録の管理」を選択

abematvappletv解約手順4

5.Abemaの「Abema - プレミアムプラン」を選択

abematvappletv解約手順5

6.「登録をキャンセルする」または「トライアルをキャンセルする」を選択

abematvappletv解約手順6

後は画面の指示に従って進めていくだけで解約完了です。

Abemaプレミアムの再開方法

女性

AbemaTVを解約後、再開する場合は以下の方法で再開してください。解約同様再開も登録方法によって異なります。別のデバイスから再開しようとすると、再開ではなく新規になる恐れがあるので注意しましょう。

Androidアプリで登録した場合

  1. Abemaプレミアムに登録中のGoogleアカウントにログイン
  2. アプリ内三本線メニューから「マイページ」をタップ
  3. 「アカウント管理」をタップ
  4. 「アカウントを切り替える」をタップ
  5. 「現在のGooglePlayのAbemaプレミアム」をタップ
  6. 画面表示を確認して「OK」をタップ

iOSアプリで登録した場合

  1. Abemaプレミアムに登録中のAppleIDにサインイン
  2. アプリ内三本線メニューから「マイページ」をタップ
  3. 「アカウント管理」をタップ
  4. 「アカウントを切り替える」をタップ
  5. 「現在のAppleIDのAbemaプレミアム」をタップ
  6. 「購入中のアカウントに切替」画面で「OK」をタップ
  7. 画面表示を確認して「OK」をタップ

Fireタブレット・Android TV・Amazon Fire TV(Stick)で登録した場合

  1. リモコンの左ボタンからメニューを開き「視聴プラン」を選択
  2. 「Abemaプレミアムに変更」を選択

Abema公式サイトで登録した場合

  1. サイト内三本線メニューから「アカウント管理」を選択
  2. 「アカウントを切り替える」をクリック
  3. 「メールアドレスとパスワード」をクリック
  4. メールアドレスとパスワードを入力

Abemaプレミアムの有効期限が切れている場合は復元できません。

Apple TVで登録した場合

  1. メニューから「視聴プラン」を選択
  2. 「以前購入された方はこちらから復元」を選択
  3. 「AppleIDで購入された方」を選択
  4. 「復元する」を選択
  5. 「Abemaプレミアムの復元が完了しました」の表示で「OK」を選択

AbemaTV解約時の注意点

AbemaTVを解約する前に、注意点を見ておきましょう。注意点は全部で4つです。注意点を踏まえた上で解約手続きを行ってください。

プレミアムの機能は全て使えなくなる

当然ではありますが、解約するとプレミアムの機能は全て使えなくなります。しかし解約手続きを行った後でも、有効期限までならプレミアムの機能を利用可能。一度プレミアムの機能をおさらいしておいた方が良いでしょう。

アプリアンインストールだけでは解約できない

スマホでAbemaTVを利用している場合、アプリのアンインストールだけでは解約になりません。必ず解約手続きを行った後にアンインストールしてください。

無料期間の場更新日の24時間前までに解約

無料期間中に解約を終わらせたい場合は、更新日時の24時間前までに解約手続きを行いましょう。過ぎてしまうとシステムの課金が始まってしまいます。ギリギリに手続きしてしまうと間に合わない可能性があるので、余裕をもって2~3日前に解約手続きしておくと良いでしょう。

解約を受け付けてない時間がある

月初の0:00~12:00の間は解約手続きを行っていません。解約手続きをする際は、この時間帯を避けて手続きを行ってください。

AbemaTV解約に関するQ&A

男性

最後にAbemaTV解約に関するQ&Aを紹介します。疑問点がある場合は、以下を参考にしてください。

無料期間はいつまで?

無料期間が終了する日時は以下の方法で確認できます。

スマホ・タブレットの場合

  1. アプリ内三本線メニューから「マイページ」
  2. 「視聴プラン」をタップ
  3. 「Abemaプレミアム(¥960/月)」の下に日時が表示

Abema公式サイトの場合

  1. Abemaサイト上部メニューから「Abemaプレミアムを選択」
  2. 日時が表示

テレビデバイスの場合

  1. Abemaアプリのメニューから「視聴プラン」を選択
  2. 「Abemaプレミアム(¥960/月)」の下に日時が表示

どうしても解約方法がわからない・解約できない

どうしても解約できない場合はチャットもしくはお問合せから連絡しましょう。チャットは以下の方法で可能です。

  1. AbemaTV公式サイトへアクセス
  2. 「設定」から「ヘルプ」
  3. 右下の「チャットで解決する!」マークをタップ

以上でチャットページが表示されます。お問合せは「設定」から「お問合せ」をタップし「メーラーを起動する」でメール可能です。お問合せページにたどり着けない場合は以下の情報を参考にしてください。

お問合せ先 info@support.abema.tv
営業時間 9:00~17:00(土日祝日除く)

電話対応は行っていません。またお問合せは混雑しているので、回答までに5営業日ほどかかる場合があります。

まとめ

abematv

AbemaTVの解約方法を解説しました。上記の手順通りに進めていけば、問題なく解約できるでしょう。どうしても解約できない場合はお問合せしてみてください。これからAbemaTVを利用する方も、事前に解約方法を知っておきましょう。

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