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ソフトバンクエアーの評判がわかる！口コミと合わせて解説

 

ソフトバンクが提供するSoftBank Air（ソフトバンクエアー）は、工事不要で手軽に高速通信が使えると大人気。でも、次のようなことが気になるかもしれませんね。

「ソフトバンクエアーって通信速度が遅いんじゃない？」
「ユーザーの評価や口コミはどうなの？」
「ソフトバンクエアーのメリットとデメリットは？」

この記事では沢山のユーザーの口コミを元に、ソフトバンクエアーの真相に迫ります。

あなたにとってソフトバンクエアーはおすすめ？それともおすすめじゃない？最後まで読んで頂くと、その答えがハッキリ分かりますよ。

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ソフトバンクエアー料金の基本情報

SoftBank Air Airターミナル
分割購入 レンタル
初期費用
（契約事務手数料）		 3,000円 3,000円
基本料金 4,880円/月 4,880円/月
端末代金 実質無料
（36回払いで同額割引）		 490円/月
キャッシュバック
（代理店Ｎ’ｓカンパニー申込み時）		 30,000円 25,000円
実質料金 3,755円/月 4,453円/月
2年間総額 90,120円 106,880円

ソフトバンクエアーに申し込むなら、ソフトバンク公式特典に加えて高額キャッシュバックがもらえる正規代理店から申し込むのが間違いなくおすすめ。

上記では、代理店特典のキャッシュバック額を差し引いた実質料金を記載しています。なお、実際には他の割引特典との併用でさらに安くなります。記事後半でメリットとして詳しく紹介するので参考にしてください。

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ソフトバンクエアーの評判

沢山のユーザー口コミからソフトバンクエアーの評判を調べてみると、主に次のような声が多く見られました。

多かった評判

  • 割引で料金がお得
  • 通信速度が遅い
  • 解約費用が高い
  • 8日以内なら無料解約できて安心
  • サポートセンターに繋がりにくい

これから「料金」「解約費用」「通信速度」「サポート」「端末」の5項目別にユーザー口コミを紹介します。

料金の口コミ

ソフトバンクエアーの基本料金は4,880円/月と、決して安くはありません。そこから幾つもの割引特典やキャッシュバック特典を差し引くことで、結果的に実質月額2,000円程度と大きくコストダウンできます。ソフトバンク公式の割引特典は以下の通りです。

  • SoftBank Airスタート割（端末購入すると12ヵ月間基本料金580円 or 1,080円割引）
  • 月月割（端末購入代金が36ヵ月間分割払いで実質無料）
  • 25歳以下限定の特別割引
  • おうち割 光セット（スマホ料金割引）※

※口コミにもあるように、スマホ料金割引はソフトバンクだけでなくワイモバイルも対象です。格安SIM並みに安いワイモバイルとソフトバンクエアーの組み合わせはかなりお得になりますよ。

正規代理店から申込みがお得

ソフトバンクエアーに申し込むなら、ソフトバンク公式サイトではなくソフトバンク正規代理店から申し込むのが間違いなくおすすめ。なぜなら、キャッシュバックは公式特典ではなく代理店独自の特典だからです。

代理店は複数ある中で、「高額キャッシュバック＆最短2ヶ月後振込＆有料オプション加入不要」という三拍子そろった優良代理店を探しましょう。この記事の最後で案内しています。

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解約費用の口コミ

ソフトバンクエアーの解約費用には次の2つあります。

  • 違約金9,500円（2年契約期間中に解約すると発生）
  • 端末代金の割賦払い残債（端末購入して36ヵ月以内に解約すると発生）

ソフトバンクエアーの違約金は他社とほぼ同じですが、問題は約60,000円と非常に高額な端末代金です。それを36回分割払いにすることで同額割引が適用され、36ヵ月後には実質無料になる仕組みになっています。

ただし、途中で解約すると残債が一括請求されるため費用がかさんでしまうわけです。もし3年間継続する自信がないのなら、毎月プラス490円で端末レンタルを選ぶほうがおすすめですよ。

通信速度の口コミ

ソフトバンクエアーの通信速度については遅いという声と、普通に使えるという声が両方ありました。それぞれ見ていきましょう。

「速度が遅い」という口コミ

ソフトバンクエアーが遅いという声は、主にオンラインゲームを遊ぶ人から上がっていることが分かりました。オンラインゲームは常時下り・上り通信が発生して通信量も多くなります。

口コミでもあるように、ソフトバンクエアーはLTE回線（モバイル通信方式）なので光回線より明らかに速度は落ちます。ソフトバンクエアーにとってオンラインゲームは荷が重いといえそうです。

「意外と速い」という口コミ

ソフトバンクエアーは普通に使えるという声も沢山あります。全国のソフトバンクエアーユーザーによる通信速度レポートを見ると平均速度は下り24Mbps、上り4Mbpsとなっています。（2020年6月時点）

そもそも、youtube動画（普通画質360p）程度なら、速度が1Mbpsも出ていれば問題なく再生できます。

3Mbpsのスピードが出ると高画質の動画もスムーズに視聴できるので、ネットをバリバリ使うヘビーユーザーでない限りソフトバンクエアーでも問題ないといえるでしょう。

通信速度を改善する方法

「ソフトバンクエアーは速度が遅い」という口コミも結構あって不安になるかもしれませんが、速度を改善する方法を試してみるとスピードアップする場合も少なくありません。上記の口コミのように、次のポイントに気を付ければ速度改善が期待できます。

  • 置き場所は窓際・周囲が開けている位置・高い位置にする
  • 接続する周波数帯を5GHz帯にする

申込みから8日以内なら無料キャンセル可能

ソフトバンクエアーは、端末受取りから8日以内であれば初期契約解除が可能。これは、違約金無しで契約を一方的に解除することができる制度です。

実際にソフトバンクエアーを使ってみて通信速度に満足できないなら、初期契約解除することで初期費用、通信料金、端末代金が免除されます。この制度のおかげで、安心してソフトバンクエアーを試すことができますね。

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サポートの口コミ

解約手続きやその他の問い合わせは、ソフトバンクのサポートセンターに電話します。ただ、上の口コミでも分かるように電話がなかなか繋がらないようです。

これはソフトバンクだけに限らず、他社サポートでも同様の状況になっています。もし初期契約解除をするのであれば、ギリギリではなく数日の余裕を持って問い合わせることをおすすめします。

サポートセンターの問合せ先

ソフトバンクエアーのサポートセンター問い合わせ先は以下の通りです。解約手続きは電話のみ対応となっています。

内容 問い合わせ窓口
解約・契約キャンセル (186) 0800-1111-820
その他の問い合わせ http://ybb.softbank.jp/support/inquiry/air/

端末の口コミ

ソフトバンクエアーのルーター端末はAirターミナルといい、これまでにAirターミナル1→1.5→2→3→4と機種が新たになってきています。

最新端末は電波が改善されており、以前の機種に比べて速度も速くなります。これから申し込む場合はもちろん最新端末になりますが、今後新たな機種が発売されると実質無料で機種変更することも可能です。（端末購入時のみ）

【まとめ】ソフトバンクエアーの評判

ソフトバンクエアーの口コミを詳しく調べてみた結果、次のようなことが分かります。

高評価

  • 割引特典やキャッシュバック適用で料金がかなりお得になる
  • ルーター受取りから8日以内なら無料解約できるので安心

低評価

  • 通信速度が遅い（主にゲーマーの声）
  • 解約費用が高い（端末購入した場合）
  • 解約手続きの電話がなかなか繋がらない

低評価の声が少なくありませんが、申し込み前に以下のことに気を付ければ安心です。

  • キャッシュバックが確実にもらえる代理店から申し込む
  • 3年間継続する自信がないならAirターミナルはレンタルを選ぶ
  • 端末が届いてから3,4日以内に電波や速度をしっかりチェック（満足できないなら初期契約解除する）

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ソフトバンクエアーのメリット

ソフトバンクエアーには料金面でのメリットをはじめ、いくつものメリットがあります。一つずつ見ていきましょう。

メリット

  1. 工事不要で使い方も簡単（引越し先でも簡単に使える）
  2. 電波が強くエリアも広い
  3. SoftBankスマホ料金が割引
  4. 他社からの乗り換え費用を還元
  5. 正規代理店申込みでキャッシュバック
  6. 25歳以下なら特別割引

1．工事不要で使い方も簡単

ソフトバンクエアーは光回線のような工事が不要なので、ルーター端末が届いたその日からインターネットを使うことができます。しかも使い方は非常に簡単で、電源をコンセントに差し込んでスイッチONするだけ。

ネットワーク設定など複雑なことは不要なため、ネット初心者や年配の方には特におすすめです。

また引越しをする場合にも、オンライン手続きかSoftBankショップで手続きすれば転居先でそのまま使えます。光回線に比べて手軽なのも魅力といえるでしょう。

2．電波が強くエリアも広い

ソフトバンクエアーは4G/4G LTE方式を採用しています。これは高速モバイル通信サービスで、携帯電話の電波に似ていますが携帯電話よりも高速通信が可能です。

同じモバイルWiFiのWiMAXと比べると、ソフトバンクエアーは障害物に強くコンクリートの建物内でもしっかり電波をキャッチします。提供エリアも全国で、光回線が届いていない地域でもソフトバンクエアーなら使える場合が少なくありません。

3．SoftBankスマホ料金が割引

ソフトバンクエアーは「おうち割 光セット」に対応しており、ソフトバンクユーザーなら携帯電話料金が1台あたり毎月最大1,000円安くなります。

10台まで割引適用できるので、毎月最大10,000円まで割引されるわけです。SoftBank光で「おうち割 光セット」を適用するには光電話加入が必須ですが、ソフトバンクエアーなら光電話不要なのも見逃せませんね。

4．他社からの乗り換え費用を還元

現在利用している他社のインターネットサービスからソフトバンクエアーに乗り換える際、違約金や撤去費用などが発生することがあります。

ソフトバンクは、これら乗り換え費用をなんと最大10万円まで還元してくれます。これなら、ADSLや光回線から心置きなく乗り換えられるのではないでしょうか？ちなみに、モバイル回線から乗り換え時には端末代金残債を最大42,000円まで還元してもらえます。

5．正規代理店申込みでキャッシュバック

ソフトバンクエアー申込み窓口が代理店なら、30,000円ほどのキャッシュバックがもらえます。

これはソフトバンク公式サイトでの申込み時には付かないので、必ず代理店経由で申し込むことをおすすめします。もちろん、実績があり信用できる代理店を選びましょう。

6．25歳以下なら特別割引

ソフトバンクエアーが一番お得になるのはずばり、申込者が25歳以下の場合です。以下のようにとてもお得な割引内容になっています。

◆U-25限定 SoftBank Air 特別割引 2020

  1. 契約事務手数料3,000円⇒無料
  2. 月額基本料金36ヵ月間2,000円割引
  3. レンタル料金490円/月⇒無料

Airターミナルのレンタル料金490円が無料になるので、購入よりもレンタルのほうが断然おすすめ。

初期費用が0円、基本料金は2,880円/月と安く、さらにソフトバンクスマホ料金が割引になるのは嬉しいですよね。25歳以下の家族がいれば、その人の名義で申し込むといいでしょう。

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ソフトバンクエアーのデメリット

ソフトバンクエアーのデメリットも確認しておきましょう。

デメリット

  1. 時間帯によって速度が遅くなる
  2. 2年以内の解約は違約金がかかる
  3. 3年以内の解約は端末残債を請求される
  4. 外出先で使えない

1．時間帯によって速度が遅くなる

ユーザー口コミでも見かけるように、ソフトバンクエアーは特に夜間や休日に速度が遅くなることがあります。これはソフトバンク公式サイトにある次の一文でも明記されています。

ご利用の集中する時間帯（夜間など）は、サービス安定提供にともなう速度制限のため、通信速度が低下する場合があります。動画やファイル交換ソフトなどをご利用の場合は速度が低下する場合があります。

通信混雑時には、オンラインゲームや高画質動画の再生、大容量ファイルのダウンロード・アップロードなどに支障が出る場合も。時間に関わらず快適な高速通信をしたいのなら、光回線にするのが間違いないかもしれません。

2．2年以内の解約は違約金がかかる

ソフトバンクエアーは2年契約となっており、契約期間中に解約すると9,500円の違約金が請求されます。

違約金無しで解約できるのは、課金開始月を1ヵ月目とする24ヵ月目（契約満了月）だけです。契約は自動更新されるため、解約しないと自動的に新たな2年契約が始まってしまいます。

3．3年以内の解約は端末残債を請求される

ソフトバンクエアーのルーター端末Airターミナルを購入すると、36回分割払いになります。毎月の割賦代金1,650円と同額が「月月割」として割引されるので、3年後には端末代金が実質無料となるわけです。

ただ、3年以内に解約するとその時点での残債が請求されます。たとえば、違約金がかからない24ヵ月目に解約したとしても、端末残債19,800円（1,650円×12ヵ月分）は支払う必要があります。

完全にタダで解約できるのは4年後（48ヵ月目）と、解約縛りがキツイのは否めません。

4．外出先で使えない

ソフトバンクエアーは無線インターネットサービスですが、持ち運んで外出先で使用することはできません。自宅やオフィスなど、登録した住所でのみ使用可能となっています。

それ以外の場所に持ち込んで使用すると規約違反となり、サービスが停止されることもあるので気を付けましょう。

もし、どこでも自由に使えるインターネットを探しているのならWiMAXがおすすめです。最大限お得に申し込むために、WiMAX比較記事を参考にしてみてくださいね。

ソフトバンクエアーを最もお得に申し込む方法

ソフトバンクエアー公式サイトではキャッシュバックが付かないので、ソフトバンク正規代理店から申し込むのが最もお得になります。代理店ではキャッシュバックに加えて公式特典も付くからです。

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代理店を比較するポイント

ソフトバンクエアー代理店を選ぶ際には、以下の条件を満たしているかチェックしましょう。

  • キャッシュバック金額は30,000円以上
  • キャッシュバック申請手続きが電話でできる
  • 有料オプション加入が不要
  • キャッシュバック振込は最短2ヶ月後
  • 販売実績がありソフトバンクから表彰されている
  • ユーザー口コミが高評価

これらの条件を全て満たしている正規代理店「エヌズカンパニー」から申し込むのが、ソフトバンクエアーを一番お得に契約する方法といえます。詳細は代理店比較記事を参照してみてくださいね。

申込み手続きの流れ

ソフトバンクエアーに申し込む流れを案内します。

  1. エヌズカンパニー公式サイトにアクセス
  2. 「お申込みWebフォーム」をクリック
  3. 申し込み情報を入力して「確認画面へ」
  4. 申込み内容を確認して「送信する」
  5. 折り返し電話で手続きを進める
  6. 端末が届いたらインターネット開始

【まとめ】ソフトバンクエアーはどんな人におすすめorおすすめじゃない？

ソフトバンクエアーがおすすめの人、おすすめじゃない人は次の通りです。

おすすめの人

  • インターネット初心者
  • インターネットのライトユーザー（主な利用はWeb閲覧やYouTube視聴など）
  • ソフトバンク・ワイモバイル携帯電話ユーザー
  • 外出時にはスマホのデータ通信を使っている
  • 25歳以下

おすすめじゃない人

  • インターネットのヘビーユーザー（主な利用はオンラインゲームや映画鑑賞）
  • ソフトバンク・ワイモバイル以外の携帯電話ユーザー
  • インターネットを使用する同居家族が多い
  • 持ち運んで外出先でも高速ネットを使いたい

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