Broad WiMAXを使っていると、契約内容を確認したり何かの手続きをするためにBroad WiMAXにログインする必要が出てきます。
Broad WiMAXでは、ログインできないという方も多くいらっしゃいます。この記事では、Broad WiMAXにログインする方法について解説します。
この記事でわかること
Broad WiMAXのログインページ
Broad WiMAXにログインするにはまず「Broad WiMAXお客様サポートページ」にアクセスします。
このページはBroad WiMAX公式サイトとは異なり、すでにBroad WiMAXを契約しているユーザーのためのサイトです。なお、公式サイトにもお客様サポートページへのリンクがあるので、そこから辿って行くことも可能です。
ログインIDとパスワードが必要
Broad WiMAXお客様サポートページにアクセスしたら、ページの右側に「お客様ページログイン」という囲みがあり、ログインIDとパスワードの入力欄があります。
それらを入力し「ログインする」をクリックすることで、あなた専用のページに入ることができます。
契約後に届いたお知らせにログインIDが記載されている
ログインIDとパスワードは、Broad WiMAXを契約後に届く「お申込内容のお知らせ」に記載されています。このお知らせは大事なので、紛失しないようにしっかりと保管しておきましょう。
ログインIDとパスワードをスマホのカメラで撮っておくのもいいかもしれません。なお、このログインIDは契約開始日の翌2：00以降に利用可能になります。
Broad WiMAXにログインできない場合
Broad WiMAXにログインしたくてもできないこともあり得ます。たとえば、上記の「お申込内容のお知らせ」を紛失してしまった場合、ログインIDやパスワードが分からなくなってしまいますよね。
そんな時には次の手順を行ってください。
ログインIDを忘れたとき
Broad WiMAXのログインIDを忘れてしまってログインできない場合は、次の2通りの方法で確認可能です。
①「ログインID・パスワードお問い合わせフォーム」にアクセスする
Broad WiMAXお客様サポートページのログインボタン近くにある「ID・パスワードをお忘れの方へ」というリンクをクリックするとこのページにアクセスできます。
「ログインID・パスワードお問い合わせフォーム」に記入するのは次の事項です。
- 名前
- 契約時に登録した電話番号
- 住所
- メールアドレス
これらを記入して送信すると、ID・パスワード再確認のため折り返しメールがあります。
②「お客様サポート」に電話する
| お客様サポート | |
|---|---|
| 電話番号 | 050-5212-5587 |
| 受付時間 | 11:00～18:00（月～土） |
上記に電話のうえ「Broad WiMAX2+お申込内容のお知らせ」を紛失したためログインIDが分からない旨を伝えましょう。
パスワードを忘れたとき
Broad WiMAXのログインIDは分かるけどパスワードを忘れてしまった、という場合にも上と全く同じ手順で確認することができます。
Broad WiMAXログイン後にできること
Broad WiMAXのお客様ページにログインすることで、契約内容の確認・変更や利用明細を確認することができます。
ポイント
- 契約内容の確認
- 契約内容の変更
- 利用明細の確認
具体的にどんなことができるのかを見てみましょう。
1．契約内容の確認
お客様ページで確認できる契約内容の詳細は次の通りです。
- 契約中のプラン
- 契約中のオプション
- 契約端末名
- 契約者情報
自分が契約しているプランの料金が知りたい、また有料オプションに入っているかどうかを知りたい場合、Broad WiMAXにログインして契約内容を確認することが必要になります。
特に、有料オプションの確認は重要です。なぜなら、ほとんどの人がBroad WiMAXの「初期費用18,857円割引キャンペーン」を適用するため、以下2つのオプションに加入しているからです。
- 安心サポートプラス（月額550円）
- My Broadサポート（月額907円）
「安心サポートプラス」は、利用中のWiMAXルーターの水濡れや自然故障時に無料修理が受けられるサービスです。
「My Broadサポート」はパソコンやスマホの設定や使い方が分からない時に、電話や遠隔操作にてサポートしてくれるサービスです。
2つのサービス合わせて月額1,457円にもなるため、必要ないと思ったら早めに解約するほうがいいでしょう。そのため、Broad WiMAX契約後1ヵ月以内にログインして、まずは契約内容を確認しましょう。
2．契約内容の変更
お客様ページにログインして変更できる契約内容は以下の通りです。
- 契約中の料金プラン
- 契約中のオプション
- 契約者情報（名前・電話番号・住所・メールアドレス）
不要な有料オプションを解除したい場合は、次の手順で行います。
有料オプションの解除方法
- お客様ページにログインする
- 「ご契約内容の確認」タブを選択する
- 「オプション解約申請フォーム」ボタンをクリックし、項目を入力する
- 内容を確認後「内容を送信する」ボタンをクリックする
また、引越しした場合もBroad WiMAXお客様ページにログインして住所を変更することができます。
3．利用明細の確認
通信料金がどれくらいかかっているのかチェックしたい時にも、Broad WiMAXにログインして確認できます。
クレジットカード払いだと料金をいくら支払っているのか見逃しがちなので、ログインしてすぐに利用明細を確認できるのは便利ですよね。
Broad WiMAXの電話サポートは繋がりにくい…
Broad WiMAXには電話窓口もあり、契約内容の確認や変更について電話で問い合わせることも可能です。電話番号は下記の通りです。
| お客様サポート窓口 | |
|---|---|
| 電話番号 | 050-5212-7322 |
| 受付時間 | 11:00～18:00（月～土） |
ただし、Broad WiMAXは時間帯によって電話がなかなか繋がらないことがあります。比較的つながりやすいのは火曜から金曜の13:00～16:00の間で、それ以外はずっと通話中になっている場合が多いようです。
電話サポートの口コミ
電話が繋がりません。
— ヒョウコウ(FXレバレッジ50倍&ゼロカット希望) (@Ten8179) 2018年3月22日
問い合わせの電話があまりにも繋がらないです。
火曜から速度制限にかかり、未だ回復しないんですが何故ですか？端末に速度制限の表示はありません— ペニアカ (@ishcezwebnejp1) 2018年8月13日
broad wimaxの問い合わせ電話が全く繋がらん。
30分以上保留の音が流れてる〜 チャットもだめだ〜— TOMO (@TomonoriTsujii) 2018年4月20日
以上のように、Broad WiMAXユーザーによると電話サポートの評判はあまり良くないことが分かりますね。
Broad WiMAXサポートサイトにログインしよう
Broad WiMAXは電話サポートがつながりにくいというのは周知の事実となっています。そのため、契約内容の確認や変更はお客様サポートページにログインしてから行うほうがいいでしょう。
Broad WiMAXのログインページを活用しよう
あなたが現在Broad WiMAXを利用していて、契約内容の確認・変更や利用明細を確認したいとしましょう。
その場合、Broad WiMAXに電話するよりも断然「お客様サポートページ」にログインすることをおすすめします。
ログインページを活用すれば、電話口で待たされることなくすぐに目的を果たすことができますよ。
