TSUATAYA TVの解約方法で手間取っていませんか？
- TSUTAYA TVの解約方法がわからない
- どのデバイスから解約すればいいの？
TSUTAYA TVは月額サービスなので、解約方法がわからずにそのまま放置すると、料金がかかってしまいもったいないです。そこで今回はTSUTAYA TVの解約手順を解説します。結論から言えば、TSUTAYA TVの解約は面倒です。手順通りに行えばスムーズに解約できるので、ぜひ参考にしてください。
この記事でわかること
TSUTAYA TVの解約方法は面倒くさい…
TSUTAYA TVの解約方法は決して簡単ではありません。口コミを調べてみると、「TSUTAYA TVの解約が面倒」との口コミが多く見つかりました。
TSUTAYA TVの解約くっそ面倒だな…なんやねんこの回りくどいの誰が考えたん
— ナシマ (@naShimax) 2020年4月11日
TSUTAYA TVの解約めっちゃめんどくさい😅
退会させないようにしてるのが目に見える😰
今までのアプリで一番悪質かも😓— yu0714 (@hero_0605) 2020年3月1日
TSUTAYA TVを解約したいのですが
マイページに退会が表示されません。
調べてもそのやり方しか出てこず困っています。引用:Yahoo!知恵袋
上記のように、TSUTAYA TVの解約方法ページはわかりにくく、退会できずにいる方も多いです。以下でTSUTAYA TVの解約手順を解説するので、手順を参考に解約を進めてください。
TSUTAYA TVの解約方法
TSUTAYA TVの解約は3つの方法で行えます。
- スマホ・PC・タブレットから解約
- テレビから解約
- 電話で解約
主にスマホ・PC・タブレットから解約する方が多いと思いますが、どうしても解約方法が分からない場合は、電話で解約した方が良いでしょう。以下で3つそれぞれの手順を解説します。
スマホ・PC・タブレットから解約
1．TSUTAYA TVへログイン
2．マイメニューを選択
3．登録情報の確認
4．再度ログイン
5．「宅配」or「配信」を選択し「変更」を選択
6．「動画配信サービス」に入っているチェックマークを解除
7．「お申込み内容を確認する」を選択
8．「プランを登録する」を選択
以上で解約完了です。
テレビから解約
テレビでTSUTAYA TVを利用している場合は、以下の手順で解約しましょう。
1．TSUTAYA TVをつける
2．「マイメニュー」を選択
3．「DISCAS」の登録（一度DISCASへの登録が必要）
4．「マイページ」から「サービス停止・解除申請」を選択
5．動画配信サービスについてるチェックマークを外す
電話で解約
上記の方法でどうしても解約が進められない場合は、電話で解約しましょう。スマホやPC操作が苦手な人でも解約しやすいです。電話する際の情報は以下の通り。
- 受付時間:10:00～19:00
- 電話番号:0570-002-822
- PHS・IP電話からの場合:050-3786-9500
ただしどの時間帯に電話しても繋がりにくのが難点です。また繋がった場合も、通常通り電話料金がかかります。電話での解約は、最後の手段と考えておきましょう。
TSUTAYA TVを解約する注意点
TSUTAYA TVを解約するにあたって、注意点を意識しておきましょう。早く解約するにこしたことはありませんが、注意点を知っておかないと、損する場合があります。以下の注意点を理解した上で解約をすすめてください。
解約した時点でサービスが使えなくなる
TSUTAYA TVは解約した時点で即サービスが使えなくなります。まだTSUTAYA TVを利用する可能性があるなら、解約しないでおきましょう。反対を言えば、手続きを行えばすぐに解約されるので、焦って事前に解約しておく必要はありません。見たい番組を見終えてから解約しましょう。
解約できない時間帯がある
TSUTAYA TVは解約できない時間帯があります。以下の時間帯はシステムメンテナンスのため、解約手続きが行えません。
- 午前3:00～午前3:30
- 午前11:00～正午
- 午後3:00～午後3:30
毎日上記の時間帯でシステムメンテナンスが行われます。解約手続きを行う場合は、メンテナンスの時間帯を外して手続きしましょう。また上記の時間帯はあくまで目安です。多少メンテナンスが長引く可能性もあるので、終了時間から30分は待った方が良いでしょう。
付与ポイントが使えなくなる
TSUTAYA TVは毎月1,080円相当のポイントが付与されますが、解約してしまうと、ポイントは利用できません。再登録すればポイントは利用できますが、動画ポイントの有効期限は付与日から45日です。
解約して45日以内に再登録をする可能性は低いので、付与ポイントは解約前に使い切っておいた方が良いでしょう。
TSUTAYA TVの解約に関するQ&A
TSUTAYA TVの解約に関するよくある質問をまとめました。解約手続きを行う上で、不明な点があった場合、また解約手続きを行う前に一度チェックしておきましょう。
解約金はかかる？
TSUTAYA TVを解約する上で、解約金や違約金は一切かかりません。無料体験期間中においても、違約金などは発生しないので、安心して解約手続きを行ってください。
TSUTAYA TVを解約するタイミングは？
特別に「どのタイミングが良い」というタイミングはないので、いつでも解約可能です。ただし無料体験期間中の場合、解約後の即時利用ができなくなるので、自動更新ギリギリになってから解約するのがおすすめ。
しかしあまりにもギリギリになってしまうと、うっかり自動更新日になる可能性もあるので、余裕をもって2～3日前に解約しておくと良いでしょう。
解約できない原因は？
どうしても解約できない場合、以下の2つの原因が考えられます。
- レンタル商品の返却が完了していない
- メンテナンス時間
TSUTAYA TVのサービスではDVDやCDのレンタルも行っています。レンタルしたままの状態では解約手続きは行えません。レンタル商品があるか確認して、しっかり返却してから解約を進めましょう。メンテナンス時間に関しては上記で解説した通りです。
パスワードを忘れた場合は？
TSUTAYA TVの解約を進めるには、一度ログインしなければいけません。ログインする際にパスワードを忘れている場合も多いです。パスワードの再発行・再設定は以下のページから可能です。
どうしてもログインできない場合は、カスタマーサービスへ連絡しましょう。メールサポートは24時間受け付けています。お問合せの際は、以下の情報が必要です。
- フルネーム
- 生年月日
- 登録メールアドレス
- クレジットカード下4桁
電話でカスタマーサービスを利用する場合は、以下になります。
電話問合せ先 カスタマーサービス：0570-064-038（有料）
受付時間：10:00~19:00(年中無休)
音声ガイダンス：宅配レンタル「1」・動画配信「２」を選択してください。
IP電話などをご利用の場合：044-337-9148 をご利用ください。
※16:00～18:00はお電話が混雑し、繋がりにくい事がございます。
T-IDと連携済みの場合
- メールアドレス・Tカード番号を入力
- 生年月日を入力
- 性別を入力
- 確認メール送信
メールを送信すると、自分のアドレス宛にTSUTAYA TVから再設定用URLが送られてきます。
T-IDと連携していない場合
- 決済方法を選択
- メールアドレスを入力
- 登録クレジットカードの下4桁を入力
- パスワードを再発行する
以上でパスワードが再発行されます。
TSUTAYA TVは休会も可能
何らかの理由で一時的にTSUATAYA TVを利用しないならば、解約ではなく「休会」しておくのも良いでしょう。休会申請すると、申請日の翌月から請求は停止されます。TSUTAYA TVへのログインは通常通り可能で、申請月内であれば取り消しも可能です。
再開手続きを行えば、元のプランに戻るので、一時的に利用しない・できない場合は休会でも問題ありません。
まとめ
TSUATAYA TVの解約はとても面倒ですが、手順通りに行えば解約できます。解約方法がわからず、途中で諦めてしまった方もいるかもしれませんが、ぜひ今回の記事を参考にしてください。
ただ休会機能もお忘れなく。解約のデメリットもあるので、もし利用する可能性があるなら休会を使うと便利です。自分の都合に合わせて、上手くTSUATAYA TVを使いましょう。
