動画配信サービスの解約方法

TSUTAYA TVの解約方法がわかる!退会のやり方を手順付きで解説

TSUATAYA TVの解約方法で手間取っていませんか?

  • TSUTAYA TVの解約方法がわからない
  • どのデバイスから解約すればいいの?

TSUTAYA TVは月額サービスなので、解約方法がわからずにそのまま放置すると、料金がかかってしまいもったいないです。そこで今回はTSUTAYA TVの解約手順を解説します。結論から言えば、TSUTAYA TVの解約は面倒です。手順通りに行えばスムーズに解約できるので、ぜひ参考にしてください。

TSUTAYA TVの解約方法は面倒くさい…

TSUTAYA TVの解約方法は決して簡単ではありません。口コミを調べてみると、「TSUTAYA TVの解約が面倒」との口コミが多く見つかりました。

TSUTAYA TVを解約したいのですが
マイページに退会が表示されません。
調べてもそのやり方しか出てこず困っています。

引用:Yahoo!知恵袋

上記のように、TSUTAYA TVの解約方法ページはわかりにくく、退会できずにいる方も多いです。以下でTSUTAYA TVの解約手順を解説するので、手順を参考に解約を進めてください。

TSUTAYA TVの解約方法

男性

TSUTAYA TVの解約は3つの方法で行えます。

  • スマホ・PC・タブレットから解約
  • テレビから解約
  • 電話で解約

主にスマホ・PC・タブレットから解約する方が多いと思いますが、どうしても解約方法が分からない場合は、電話で解約した方が良いでしょう。以下で3つそれぞれの手順を解説します。

スマホ・PC・タブレットから解約

1.TSUTAYA TVへログイン

2.マイメニューを選択

TSUTAYA TV 解約方法マイメニュー

3.登録情報の確認

TSUTAYA TV 解約方法 登録情報の確認

4.再度ログイン

5.「宅配」or「配信」を選択し「変更」を選択

TSUTAYA TV 解約方法 変更

6.「動画配信サービス」に入っているチェックマークを解除

TSUTAYA TV 解約方法 チェック表

7.「お申込み内容を確認する」を選択

TSUTAYA TV 解約方法 確認

8.「プランを登録する」を選択

以上で解約完了です。

テレビから解約

テレビでTSUTAYA TVを利用している場合は、以下の手順で解約しましょう。

1.TSUTAYA TVをつける

2.「マイメニュー」を選択

3.「DISCAS」の登録(一度DISCASへの登録が必要)

4.「マイページ」から「サービス停止・解除申請」を選択

5.動画配信サービスについてるチェックマークを外す

電話で解約

上記の方法でどうしても解約が進められない場合は、電話で解約しましょう。スマホやPC操作が苦手な人でも解約しやすいです。電話する際の情報は以下の通り。

  • 受付時間:10:00~19:00
  • 電話番号:0570-002-822
  • PHS・IP電話からの場合:050-3786-9500

ただしどの時間帯に電話しても繋がりにくのが難点です。また繋がった場合も、通常通り電話料金がかかります。電話での解約は、最後の手段と考えておきましょう。

TSUTAYA TVを解約する注意点

ノートパソコンとスマホ

TSUTAYA TVを解約するにあたって、注意点を意識しておきましょう。早く解約するにこしたことはありませんが、注意点を知っておかないと、損する場合があります。以下の注意点を理解した上で解約をすすめてください。

解約した時点でサービスが使えなくなる

TSUTAYA TVは解約した時点で即サービスが使えなくなります。まだTSUTAYA TVを利用する可能性があるなら、解約しないでおきましょう。反対を言えば、手続きを行えばすぐに解約されるので、焦って事前に解約しておく必要はありません。見たい番組を見終えてから解約しましょう。

解約できない時間帯がある

TSUTAYA TVは解約できない時間帯があります。以下の時間帯はシステムメンテナンスのため、解約手続きが行えません。

  • 午前3:00~午前3:30
  • 午前11:00~正午
  • 午後3:00~午後3:30

毎日上記の時間帯でシステムメンテナンスが行われます。解約手続きを行う場合は、メンテナンスの時間帯を外して手続きしましょう。また上記の時間帯はあくまで目安です。多少メンテナンスが長引く可能性もあるので、終了時間から30分は待った方が良いでしょう。

付与ポイントが使えなくなる

TSUTAYA TVは毎月1,080円相当のポイントが付与されますが、解約してしまうと、ポイントは利用できません。再登録すればポイントは利用できますが、動画ポイントの有効期限は付与日から45日です。

解約して45日以内に再登録をする可能性は低いので、付与ポイントは解約前に使い切っておいた方が良いでしょう。

TSUTAYA TVの解約に関するQ&A

TSUTAYA TVの解約に関するよくある質問をまとめました。解約手続きを行う上で、不明な点があった場合、また解約手続きを行う前に一度チェックしておきましょう。

解約金はかかる?

TSUTAYA TVを解約する上で、解約金や違約金は一切かかりません。無料体験期間中においても、違約金などは発生しないので、安心して解約手続きを行ってください。

TSUTAYA TVを解約するタイミングは?

特別に「どのタイミングが良い」というタイミングはないので、いつでも解約可能です。ただし無料体験期間中の場合、解約後の即時利用ができなくなるので、自動更新ギリギリになってから解約するのがおすすめ。

しかしあまりにもギリギリになってしまうと、うっかり自動更新日になる可能性もあるので、余裕をもって2~3日前に解約しておくと良いでしょう。

解約できない原因は?

どうしても解約できない場合、以下の2つの原因が考えられます。

  • レンタル商品の返却が完了していない
  • メンテナンス時間

TSUTAYA TVのサービスではDVDやCDのレンタルも行っています。レンタルしたままの状態では解約手続きは行えません。レンタル商品があるか確認して、しっかり返却してから解約を進めましょう。メンテナンス時間に関しては上記で解説した通りです。

パスワードを忘れた場合は?

TSUTAYA TVの解約を進めるには、一度ログインしなければいけません。ログインする際にパスワードを忘れている場合も多いです。パスワードの再発行・再設定は以下のページから可能です。

パスワードがわからない時

どうしてもログインできない場合は、カスタマーサービスへ連絡しましょう。メールサポートは24時間受け付けています。お問合せの際は、以下の情報が必要です。

  • フルネーム
  • 生年月日
  • 登録メールアドレス
  • クレジットカード下4桁

お問合せフォーム

電話でカスタマーサービスを利用する場合は、以下になります。

電話問合せ先  カスタマーサービス:0570-064-038(有料)
受付時間:10:00~19:00(年中無休)
音声ガイダンス:宅配レンタル「1」・動画配信「2」を選択してください。
IP電話などをご利用の場合:044-337-9148 をご利用ください。
※16:00~18:00はお電話が混雑し、繋がりにくい事がございます。

引用:TSUTAYA DISCAS よくある質問

T-IDと連携済みの場合

  1. メールアドレス・Tカード番号を入力
  2. 生年月日を入力
  3. 性別を入力
  4. 確認メール送信

メールを送信すると、自分のアドレス宛にTSUTAYA TVから再設定用URLが送られてきます。

T-IDと連携していない場合

  1. 決済方法を選択
  2. メールアドレスを入力
  3. 登録クレジットカードの下4桁を入力
  4. パスワードを再発行する

以上でパスワードが再発行されます。

TSUTAYA TVは休会も可能

男性

何らかの理由で一時的にTSUATAYA TVを利用しないならば、解約ではなく「休会」しておくのも良いでしょう。休会申請すると、申請日の翌月から請求は停止されます。TSUTAYA TVへのログインは通常通り可能で、申請月内であれば取り消しも可能です。

再開手続きを行えば、元のプランに戻るので、一時的に利用しない・できない場合は休会でも問題ありません。

まとめ

TSUTAYA TV

TSUATAYA TVの解約はとても面倒ですが、手順通りに行えば解約できます。解約方法がわからず、途中で諦めてしまった方もいるかもしれませんが、ぜひ今回の記事を参考にしてください。

ただ休会機能もお忘れなく。解約のデメリットもあるので、もし利用する可能性があるなら休会を使うと便利です。自分の都合に合わせて、上手くTSUATAYA TVを使いましょう。

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